Bilgilendirmenin kapsamı
Gerekli bilgiyi, doğru işlem ve doğru iletişim kanalıyla paylaşın.
Güvenlik planına ait bilgilerin korunması
Alarm bağlantısında panel, yer, bölge ve yetkili bilgileri farklı önem düzeylerine sahiptir. Güvenlik şifreleri, ayrıntılı cihaz yerleşimi veya doğrulama yöntemleri genel açıklamalara eklenmemelidir. Kullanıcılar ilgili işlemi yapmaya yetkili kişilerle ve bilinen iletişim kanalları üzerinden görüşmelidir. Bir bilgiyi isteyen kişinin kimliği kadar o bilgiye neden ihtiyaç duyduğu da anlaşılır olmalıdır.
Yetki ve görevlerin ayrılması
Günlük kullanıcı, teknik sorumlu ve abonelik kaydını değiştirebilen kişi farklı görevler üstlenebilir. Bütün yetkilerin aynı numarayı bilen herkese ait olduğu düşünülmez. Personel değişikliği veya görev devri olduğunda güncellemeler geciktirilmeden ele alınır. Kullanıcı, artık görevli olmayan bir kişinin iletişim veya yetki bilgisinin kayıtta kalmaması için ilgili sorumluya haber verir.
Cihazınızda tuttuğunuz notlar
Ön görüşme notu bir hazırlık dosyasıdır. Şifre veya başka kişilere ait gereksiz bilgiler yazılmadan hazırlanması önemlidir. Ortak bilgisayarda indirilen dosyanın başkaları tarafından görülebileceğini dikkate alın. Dosyayı kiminle paylaştığınızı ve ne kadar süre saklamak istediğinizi ayrıca değerlendirin. Not oluşturma düğmesi şirket adına bir mesaj gönderme veya abonelik açma işlevi taşımaz.
Beklenmeyen talepler
Tanımadığınız bir kanaldan alarm sistemiyle ilgili hassas bilgi istenirse, bilinen şirket hattından konuyu doğrulayabilirsiniz. Beklenmeyen bir arama, bütün kayıtları paylaşmak için yeterli gerekçe değildir. Teknik ayar veya cihaz müdahalesi gerektiren işlemler yetkili kişilerle planlanmalıdır. Anlaşılmayan bir talebi aceleyle yerine getirmek yerine neyin istendiğini ve hangi yetkiye dayanıldığını netleştirmek daha sağlıklı bir adımdır.
İletişim
INTECH ALARM İZLEME MERKEZİ ile 0212 510 10 80 numaralı hattan iletişime geçebilirsiniz. Yazılı iletişim adresi: Seyitnizam Mah. Gümüşsuyu Davutpaşa Caddesi NO:17F Zeytinburnu / İstanbul. Başvurunuzun hangi konuya ilişkin olduğunu açıklamanız, ilgili sorumluluğun ve izlenecek yöntemin belirlenmesini kolaylaştırır. Güvenlik planının ayrıntılarını, şifreleri veya başka kişilere ait gereksiz bilgileri genel bir görüşme notuna eklemeyin.
