Bilgilendirmenin kapsamı
Gerekli bilgiyi, doğru işlem ve doğru iletişim kanalıyla paylaşın.
Talebin hangi işleme ait olduğunu belirtin
İptal, hizmetin sona erdirilmesi veya iade hakkında görüşürken talebin hangi hizmet ve işlemle ilgili olduğunu açıklamanız gerekir. İlk bilgi görüşmesi, teknik değerlendirme ve kurulmuş bir abonelik aynı aşama değildir. Bu site kendi başına ödeme veya bağlayıcı abonelik onayı almaz. Bir talebin değerlendirilmesi için mevcut işlem ve ilgili belgeler üzerinden ilerlenir; yalnızca web sayfasının görüntülenmesinden bir sözleşme kurulmuş olduğu sonucu çıkarılmaz.
Koşullar somut hizmet üzerinden değerlendirilir
Hizmet kapsamı, başlangıç durumu, ilgili sözleşme ve uygulanabilir kurallar önem taşır. Bu nedenle bütün taleplere aynı sonucu veren genel bir iade veya iptal bedeli yayımlanmaz. Teknik kurulum, cihazla ilgili işlem ve izleme hizmeti farklı başlıklar olabilir. Hangi koşulun hangi işleme ilişkin olduğunu açıkça sormanız, talebin doğru çerçevede ele alınmasını kolaylaştırır.
Bildirim ve yetki
Başvuruyu yapacak kişinin ilgili işlem için yetkili olup olmadığı değerlendirilir. Başkası adına hareket ediliyorsa temsil konusu ayrıca açıklığa kavuşturulabilir. Talebin konusu ve ulaşılabilecek iletişim bilgisi yeterli ölçüde belirtilir; güvenlik şifreleri veya başka kişilerin ayrıntılı bilgileri paylaşılmaz. Hangi başvuru yönteminin kullanılacağını INTECH ile görüşerek öğrenebilirsiniz.
Site notu bir başvuru kanalı değildir
Ön görüşme notu cihazınızda hazırlanır; şirketin bir talep kutusuna gönderilmez. Dosyayı indirmeniz, iptal ya da iade talebinin alındığı veya onaylandığı anlamına gelmez. İlgili başvuru yöntemi netleştirildikten sonra o yöntem üzerinden ilerlenmelidir. Yapılacak görüşmede talebinizin hangi aşamada olduğunu ve hangi belgenin gerekli olduğunu sorabilirsiniz.
İletişim
INTECH ALARM İZLEME MERKEZİ ile 0212 510 10 80 numaralı hattan iletişime geçebilirsiniz. Yazılı iletişim adresi: Seyitnizam Mah. Gümüşsuyu Davutpaşa Caddesi NO:17F Zeytinburnu / İstanbul. Başvurunuzun hangi konuya ilişkin olduğunu açıklamanız, ilgili sorumluluğun ve izlenecek yöntemin belirlenmesini kolaylaştırır. Güvenlik planının ayrıntılarını, şifreleri veya başka kişilere ait gereksiz bilgileri genel bir görüşme notuna eklemeyin.
